Las instituciones financieras están tratando de mantenerse al día con los rápidos cambios en el comportamiento del cliente, bien a través de la presencia ubicua en nuevos canales de mensajería, expectativas de servicio al cliente superpuestas, o una prestación de servicios proactivos y personalizados basados en relaciones. La Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en una herramienta imprescindible para resolver la gran mayoría de estos desafíos al introducir ‘inteligencia’ en los canales digitales que, además de IA requiere de una combinación perfecta entre tecnología, canales de dominio, experiencia del cliente, análisis, gestión y mantenimiento continuo de los datos imparciales y por supuesto un mantenimiento continuo.

En este marco de trabajo surge el partenariado entre la plataforma de la empresa Affinsys AI, denominada BankBuddy, y GDS Modellica. El objetivo final del acuerdo es ayudar a las instituciones financieras a través de la aplicación de la inteligencia artificial a mejorar en su experiencia con los clientes, socios y empleados, garantizando con éxito a las instituciones financieras esos desafíos gracias al análisis de y gestión de los datos actualizados, creación de modelos, hiperpersonalización, automatización de las operaciones y de los flujos de trabajo.

Affinsys es una empresa internacional con una presencia significativa en África y ME y clientes en Ghana, Malawi, Zimbabwe, Kenia, Tanzania, Ruanda, Senegal, Emiratos Árabes Unidos y el Reino de Arabia Saudita especializada en  soluciones de automatización basadas en el análisis de la experiencia del cliente predefinidas para instituciones financiera. BankBuddy es una plataforma de Inteligencia Artificial, con presencia internacional, que tiene por objeto ayudar a automatizar, analizar y asistir a las interacciones de las partes interesadas a mejorar sus ingresos a través de: ventas digitales, incorporación digital, CX digital y compromiso digital.