El negocio financiero por conseguir clientes digitales constituye un verdadero campo de batalla entre las Fintech, banca tradicional y las tecnológicas. En este contexto, las Fintech son las que aportan mayor valor a la relación con la banca, al llevar a cabo medidas innovadoras y alternativas a los canales tradicionales del sector financiero. Al principio, las Fintech fueron tratadas por la banca tradicional como competencia, ahora son percibidas como una oportunidad para agilizar los procesos de cambio, crear sinergias e incorporar nuevas oportunidades. Según GDS Modellica, en esta situación de pleno proceso de digitalización y de cierre de oficinas, es clave forjar alianzas y asociaciones entre Fintech y banca tradicional para ser más digitales, más rentables, mejorar los canales de comunicación internos, hacer frente a las demandas y nuevas necesidades de los consumidores o clientes. Es fundamental establecer nuevas iniciativas digitales y desdibujar la frontera entre lo digital y lo físico.

La transformación de los servicios financieros, conlleva un cambio económico y un incremento de la competencia del sector, que primará la competitividad, rapidez y personalización de los servicios y siempre garantizando en un ecosistema financiero seguro y cumpliendo con el marco regulatorio. La aparición de las fintech, es la punta de lanza de un nuevo nicho de mercado, en el que sin duda aparecerán más operadores y productos encaminados a elevar los estándares de calidad de servicios de la banca y a disminuir los riesgos siempre en beneficio de los clientes. Las Fintech contribuirán a generar notables cambios en la forma en la que se llevan a cabo las actividades bancarias y financieras para mejorar el engagement y la experiencia de los clientes, incrementar su satisfacción y retenerlos. Comprender y entender mejor qué motiva a los clientes permitirá predecir sus productos y servicios financieros que necesitan. Es evidente que las Fintech, por su labor, contribución y alianza con las entidades tradiciones juegan un papel indispensable en el presente y futuro del mundo financiero.